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服? 務? 政? 策

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，山東普創(chuàng)工業(yè)科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心負責開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

負責保修范圍在中國大陸境內，保修期壹年，保修期間如有產品質量問題，由供方負擔儀器材料費、維修費、儀器往返廠運費。保修期外長期提供技術支持，終生不收維修費，只收取基本材料費及運費。如運輸過程中儀器受損，由供方負擔儀器材料費、維修費、儀器往返廠運費。接受服務請求后1小時內做出反應，2小時內提出處理意見和解決方案。

公司維護中心有400電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中及時得到技術上的支援。